どうも2014年度 新入社員の「大西 泰裕」です。
さて、本日ビックスマイル「道」第二段です。
「ガイドネーム」
みなさん、ラフティングをしたことはありますか？基本的にガイド含め10人乗りと8人乗りのボートがあります。当然、各ボートにガイドは必ず1人乗ります。そして、激流を力合わせて下って行きます。
ガイドには、それぞれガイドネームがあります。ちなみに私は、あだ名がありましたので「トルネード」という名前をガイドネームにしました。
〝しかし、このガイドネームなんでもいいように思えますがとっても重要！！″
ツアー中、お客様にガイドネームを覚えていただけないと「ガイドさん」って呼ばれてしまいます。これは、ガイドにとって寂しいことです。決してお話が下手でなく、お客様との接し方が上手でも「トルネード」みたいに長くて呼び辛いガイドネームだとなかなか覚えていただけません。
なので最初の頃、「ガイドネームでこんなに寂しい道のりになるなんて・・・」と思いました。また、職場の人から「長い」「覚え辛い」と言われ絶対に「トルネード」を変えたくなかったのですが…お客様に覚えていただき、また僕のボートに乗りたい！また、ラフティングしたい！と思っていただきたくて、ついに「トルネード」から「とるちゃん」に改名してみました。
その結果、会社の人から「とる」って気軽に呼んでいただけるようになったり「とるちゃんまた来たよ〜」ってシーズン中何度か来ていただいたお客様に覚えていただけました。
中でも1番嬉しかったのが他のガイドさんに「誰のボートでした？」と聞かれた際「とるちゃんボートでした」って僕のボートに乗ったお客様が迷わず答えれたこと。そして、「とるちゃんまた来るね」って言っていただけたことです。
名前を覚えていただくというほんの些細なことかもしれませんがそのお陰でお客様に楽しんでいただけ、自分もお客様と一つのチームとしてラフティングを楽しむことが出来るようになります。
みなさんが歩んで来た「道」にお友達や親御さんに呼ばれている親しみのあるお名前はありますか？
ビックスマイルは、お客様にお名前を呼んでいただけるお仕事です。
何気ないことかもしれませんがとってもステキでラフティングというアウトドアスポーツのおかげで現場でお客様の笑顔を見ることができるのです。
以上
第三弾お楽しみに！！